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Informações |
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ATENÇÃO |
➡ Antes de abrir um chamado verifique se sua dúvida não se encontra na nossa Base de Conhecimento em: https://grnegocios.atlassian.net/wiki/spaces/FAQ/overview?homepageId=33460
➡ Ao abrir um chamado pedimos o máximo de detalhes do problema, se possível, com imagens e/ou vídeos para classificar corretamente seu chamado e agilizar seu atendimento.
➡ Os chamados do Suporte são classificados internamente com as Prioridades: Critico, Urgente, Normal, Baixo ou Agendar. Com tempo máximo para iniciar o atendimento. A saber:
Critico – até 1 hora para iniciar atendimento;
Urgente – até 2 horas para iniciar o atendimento;
Normal – até 4 horas para iniciar atendimento;
Baixo – até 6 horas para iniciar o atendimento;
Agendar - Conforme agendamento. (Chamados com mais de 45 minutos para conclusão).
Pedimos o máximo de detalhes do problema, se possível, com imagens e/ou vídeos para classificar corretamente seu chamado e agilizar seu atendimento, pois por padrão ele entrará como Baixo.
➡ Por padrão seu chamado entrará como Baixo e deverá ser classificado conforme os detalhes que nos enviar.
➡ Se o chamado não foi atendido dentro desse período, acionar: (85) 3087-4845 / 99179-8169 / 99111-5806.