Como abrir e controlar chamado no Help Desk
Procedimento destina-se a instruir a abertura de chamado, bem como, fazer o controle no ambiente do cliente.
Há duas formas do cliente ter acesso a plataforma Octadesk:
1º - Fazer a solicitação pelo E-mail atendimento@grnegocios1.octadesk.com
2- Um convite da plataforma chegará ao seu E-mail:
3º - Defina a senha para acessar a plataforma:
4º - Após cadastrar a nova senha, acesse o endereço: https://grnegocios1.octadesk.com/login e faça seu login.
Visão da tela inicial da plataforma:
Através dos campos marcados é possível verificar os seus chamados em aberto:
Clicando sobre o chamado é possível verificar mais informações como: Responsável, Status, Descrição e Tipo.
No campo “ Novas Solicitações “ é possível iniciar novas requisições, chamados.