Abrindo chamado Help Desk (SEM LOGIN)
Para abrir chamado diretamente pela plataforma Octadesk:
Acesse o link: Octadesk Novo usuario.
Já possuo conta link: Octadesk
Clique em “Nova solicitação“
Preencha todos os campos conforme a descrição e clique em enviar:
Nome do solicitante: Seu nome ou nome e segundo nome.
Email do solicitante: Seu email.
Dê um titulo a sua solicitação: Faça um breve resumo sobre o problema ou dúvida. Exemplo: Não estou conseguindo cadastrar clientes.
Departamento: Escolha o departamento responsável por atender sua solicitação:
Suporte: Responsável por esclarecer as dúvidas, bem como, resolver inconsistências técnicas relacionadas. ao uso das soluções do Grupo Ramos.
SAC: Serviço de atendimento ao consumidor, Intuito de tirar dúvidas, resolver problemas e oferecer soluções para o cliente.
Escreva sua solicitação: Descrever a dúvida ou problema que está enfrentando. Exemplo: “ Não estou conseguindo cadastrar um novo cliente, pois, o sistema está informando que o CPF do cliente está no formato incorreto…”
Clique em enviar. Após clicar em “Enviar “ aparecerá um mensagem informando: “Ticket adicionado com sucesso.“
Verifique na sua caixa de email escolhida, chegará um email do Grupo Ramos confirmando que recebemos o chamado:
As tratativas serão realizadas via email, caso prefira acompanhar o chamado pela plataforma seguir os passos: https://grnegocios.atlassian.net/wiki/spaces/FAQ/pages/760479752